22/4/2005
交手
由於公司大部份服務都外判，於是撰寫招標文件、管理合約、跟承辦商交手週旋，佔了日常工作大部份。
九月又有六十萬預算的大攪作。我負責(阿四)。
上司主動建議找甲公司投標。招標過後，真的是甲公司投得項目。
此甲公司去年曾一度在大攪作出街前一個月才臨時劈炮，而聲稱原因是我公司的某職員「多番刁難，令本公司職員患上失眠和精神緊張...如今退出工程，實乃顧全大局及負責任的做法」。我那位被指稱刁難人家的同事，只好臨急臨忙重新招標，幸好有公司拍膊頭願意硬食趕工，否則整個攪作便會泡湯了。那位同事亦曾多次向眾人大吐苦水，故事是典型的可憐女子遭奸人所害，宛如大長今。
聽了當然心寒。也覺得奇怪上司為什麼叫我找甲公司。
決定翻翻舊檔案打打底，至少重溫一下劇情好作心理準備。嘩，重看當時甲公司與同事的間的筆戰，確實流了幾滴大汗心慌慌。
但同時從筆戰中看出了某些問題癥結。畢竟要兩把鑰匙才碰得響。亦使我更相信以前跟建築/機電人交手後所得的某些結論。
決定約見甲公司的負責人，邀他上來為他的建議書作簡報，詳述概念和技術考量。
果然，印証了我一向的想法。
面對技術型的承辦商，即使自己對該技術不熟悉，但只要有技巧地問對方幾個問題，留意對方回答時的語調表情，有沒有迴避問題，其實已可分辨出對方是真的能嫻淑地表現抑或是吹牛。當知道對方對自己的能力和技術都熟悉而且極有信心，但卻以不停嘮嘮叼叼，質疑這個懷疑那個的方式去溝通，對方會本能地作出反彈。因此，要能合作得好但又能監控對方表現，必須要先令對方感受到你的信任。請留意，是「令對方感受到被信任」，絕不是叫你信任到撒手不管不監控對方。
簡單一句就是，千萬不要你不懂，於是找其他人來做，但又根本不相信他，更遭的是讓對方知道你不相信他。你不懂但又要 challenge 人家，人家當然不順氣了呀。
會上，我和上司儘量持開放的態度，提問時亦儘量表現是為了掌握詳情，而不是質疑對方。甲公司的負責人侃侃而談，面對我們的提問，看得出花過時間心機準備，不是胡來的。
筆戰的文件顯示，同事當年「衰左」的，正是經常「懷疑ｘｘｘ技術上不可行」「懷疑沒法ｘｘｘ」。當然，甲公司最後劈炮，怎麼說也是不負責任；但如果當年同事可小心一點處理，事情的發展會不會不一樣呢？
會後，我向上司透露了我的看法。他笑笑說，你說得對，所以我才會叫你找他。
又上了一課。
希望一切順利。善哉善哉。
